提名推荐，组委会正式聘请以下知名专家组成2012“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心年度评选评委会，他们是（按姓氏笔画排序）：

王鲁捷：南京航空航天大学教授，人力资源专家，南京市行为科学学会会长。
刘钢：复旦大学国家示范性软件学院副院长，CC-CMM国际标准研究中心主任。
杜平：研究员，国家信息中心常务副主任，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组组长。
时勘：中国科学院研究生院管理学院教授、博士生导师；中国科学院心理研究所研究员；中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任、中国社会心理学会副会长。
居德华：华东理工大学计算机科学、工商经济学院教授；中国软件行业协会系统与软件过程改进分会副会长、上海软件质量联盟主席(SSQC) 。
赵溪：客户世界机构创办人，亚太呼叫中心联盟APCCAL发起人，CC-CMM国际标准认证机构主席。
袁达文：国际外包专业人士协会 IAOP(香港分会)主席，亚太呼叫中心联盟APCCAL主席。
袁道唯：《客户世界》总编，爱立信商业咨询大中华区负责人。
袁岳：中国市场研究业协会（CMRA）副会长兼公共关系委员会主任委员；第一财经频道《头脑风暴》节目主持人；零点研究咨询集团董事长兼总裁，社会活动家。