2005年中国客户关怀与公众服务标杆企业金奖
Golden Award for Customer Care and Service Benchmarking Enterprise

• 中国工商银行

2005年中国客户关怀标杆企业
China Customer Care Benchmarking Enterprise

• 银行业:招商银行
• 保险业:中国人民财产保险股份有限公司
• 房地产:万通地产股份有限公司
• 电子与通讯产品制造:索尼（中国）有限公司
• 医药与保健:惠氏药厂（中国）有限公司
• 教育与出版:贝塔斯曼直接集团
• 证券业:国泰君安证券股份有限公司
• 餐饮与快速消费:百胜咨询（中国）有限公司
• 互联网:网易公司
• 信息技术:联想（中国）公司
• 汽车:一汽-大众汽车有限公司
• 政府与公众服务:南京百江液化气有限公司

2005年中国最佳呼叫中心（企业自建）
Best Call Center in China . 2005

• 艺龙旅行网客户关怀部
• 北京市人民政府便民电话中心
• 交通银行总行客户服务中心
• 方正科技集团客户服务中心
• 福田汽车呼叫中心
• 中国东方航空股份有限公司东方呼叫中心

2005年中国最佳外包呼叫服务机构（专业外包）
Best Outsourcing Call Center Service in China . 2005

• 飞翱商务咨询（上海）有限公司
• 赛科斯信息技术（上海）有限公司

2005年中国最佳CRM技术
Best CRM Technology Award

• 最佳软件技术：SAP中国公司
• 最佳通讯技术：亚美亚（AVAYA）中国通讯设备有限公司
• 最佳外拨技术：科胜通软件(Aspect Software)公司
• 最佳实施技术：中科软科技股份有限公司
• 最佳终端设备：大北欧通讯设备（中国）有限公司

2005年中国客户关怀最佳管理人（按姓氏笔画为序）
Best Manager in Customer Care in China .2005

• 史红新：联想（中国）公司客户联络中心总经理；
• 艾弥尔：上海市贝塔斯曼文化实业有限公司首席运营官；
• 厉朝阳：招商银行信用卡中心客户服务部副总经理；
• 张 云：网易163客户服务总监；
• 李秀琍：索尼（中国）公司顾客互动与服务本部顾客满意科高级经理
• 杨胜超：惠氏营养品公司全国客户关系总监；
• 周昱峰：友邦华泰基金管理有限公司客户服务总监；
• 荆青春：一汽-大众汽车销售服务有限公司客户服务部部长；
• 赵 珊：交通银行总行客户服务中心主任；
• 曾智辉：北京万通地产股份有限公司客户总监；